Poste Italiane sta digitalizzando e modernizzando i processi HR per tutti i dipendenti, dai postini a quelli in sede. Ha scelto Microsoft come partner e si è affidata a Openknowledge per la progettazione di Digital Workplace in ambiente Microsoft 365.
Abbiamo progettato la prima versione del Digital Workplace, che migrava solo alcuni servizi dalla intranet preesistente. I due ambienti quindi coesistevano ed erano collegati tra di loro.
La progettazione doveva soddisfare i bisogni di diverse funzioni aziendali. Il co-design agile ci ha consentito di raggiungere il nostro scopo e di comunicare efficacemente con i tecnici e i decisori.
Abbiamo così rispettato le strette tempistiche e soddisfatto tutti gli attori coinvolti.
Le interfacce dei Digital Workplace Microsoft sono preconfigurate. Pertanto le principali attività del team di design riguardano l’identificazione e la risoluzione delle piccole difficoltà quotidiane dei dipendenti, attraverso l'osservazione e l'ascolto.
